Información de las Estaciones de la Línea 2 del Metro de Lima y Callao.
LÍNEA 2 Y RAMAL LÍNEA 4
Información de las Estaciones de la Línea 2 del Metro de Lima y Callao.
De no estar de acuerdo con la respuesta del Metro de Lima y Callao Línea 2 (resolución de primera instancia), el usuario reclamante puede escoger presentar los siguientes recursos administrativos:
Recurso de Reconsideración
¿Qué es el recurso de Reconsideración?
Es un recurso OPCIONAL que el usuario reclamante puede presentar ante el Metro de Lima y Callao Línea 2. Se interpondrá dentro de los 15 días hábiles de notificada la resolución del Metro de Lima y Callao Línea 2, contados desde el día siguiente de la notificación al usuario de la resolución del Reclamo. Debe ser sustentado con una nueva prueba y lo resolverá el Metro de Lima y Callao Línea 2. Para mayor información, puede revisar el Reglamento de Atención de Reclamos de Usuarios de la Línea 2 del Metro de Lima y Callao y el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN.
¿Dónde presentar el recurso de Reconsideración?
El usuario reclamante puede presentar gratuitamente el recurso de reconsideración a través de los siguientes canales:
1. Digital:
El usuario también puede realizar el recurso a través del formulario de reconsideración habilitado.
2. Presencial:
El usuario podrá acercarse a la Oficina de Atención al Usuario ubicada en la Estación 22 Colectora Industrial (Carretera Central en su cruce con la Av. Colectora Industrial) en el horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. (no se brinda atención los sábados, domingos ni feriados).
Recurso de Apelación
¿Qué es el recurso de Apelación?
Es un recurso que el usuario reclamante puede presentar ante el Metro de Lima y Callao Línea 2. Se interpondrá dentro de los 15 días hábiles de notificada la resolución del Metro de Lima y Callao Línea 2, contados desde el día siguiente de la notificación al usuario de la resolución del Reclamo o la Reconsideración. Para mayor información, puede revisar el Reglamento de Atención de Reclamos de Usuarios de la Línea 2 del Metro de Lima y Callao y el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN.
¿Dónde presentar el recurso de Apelación?
El usuario reclamante puede presentar gratuitamente el recurso a través de los siguientes canales:
1. Digital:
El usuario también puede realizar el recurso a través del formulario de apelación habilitado.
2. Presencial:
El usuario podrá acercarse a la Oficina de Atención al Usuario ubicada en la Estación 22 Colectora Industrial (Carretera Central en su cruce con la Av. Colectora Industrial) en el horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. (no se brinda atención los sábados, domingos ni feriados).
De no estar de acuerdo con la respuesta del Metro de Lima y Callao Línea 2 (resolución de primera instancia), el usuario reclamante puede escoger presentar los siguientes recursos administrativos:
Recurso de Reconsideración
¿Qué es el recurso de Reconsideración?
Es un recurso OPCIONAL que el usuario reclamante puede presentar ante el Metro de Lima y Callao Línea 2.
Se interpondrá dentro de los 15 días hábiles de notificada la resolución del Metro de Lima y Callao Línea 2, contados desde el día siguiente de la notificación al usuario de la resolución del Reclamo. Debe ser sustentado con una nueva prueba y lo resolverá el Metro de Lima y Callao Línea 2. Para mayor información, puede revisar el
Reglamento de Atención de Reclamos de Usuarios de la Línea 2 del Metro de Lima y Callao
y el
Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN.
¿Dónde presentar el recurso de Reconsideración?
El usuario reclamante puede presentar gratuitamente el recurso de reconsideración a través de los siguientes canales:
1. Digital:
El usuario también puede realizar el recurso a través del formulario de reconsideración habilitado.
2. Presencial:
El usuario podrá acercarse a la Oficina de Atención al Usuario ubicada en la Estación 22 Colectora Industrial (Carretera Central en su cruce con la Av. Colectora Industrial) en el horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. (no se brinda atención los sábados, domingos ni feriados).
Recurso de Apelación
¿Qué es el recurso de Apelación?
Es un recurso que el usuario reclamante puede presentar ante el Metro de Lima y Callao Línea 2.
Se interpondrá dentro de los 15 días hábiles de notificada la resolución del Metro de Lima y Callao Línea 2, contados desde el día siguiente de la notificación al Usuario de la resolución del Reclamo o la Reconsideración. Para mayor información, puede revisar el
Reglamento de Atención de Reclamos de Usuarios de la Línea 2 del Metro de Lima y Callao
y el
Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN.
¿Dónde presentar el recurso de Apelación?
El usuario reclamante puede presentar gratuitamente el recurso a través de los siguientes canales:
1. Digital:
El usuario también puede realizar el recurso a través del formulario de apelación habilitado.
2. Presencial:
El usuario podrá acercarse a la Oficina de Atención al Usuario ubicada en la Estación 22 Colectora Industrial (Carretera Central en su cruce con la Av. Colectora Industrial) en el horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. (no se brinda atención los sábados, domingos ni feriados).
